Mentions légales
Politique d'expédition
Dernière mise à jour: 21 octobre 2026
Nous expédions nos produits depuis Toronto, au Canada, à nos clients partout au Canada. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
2. Tarifs d'expédition et livraison
Les tarifs d'expédition ainsi que le seuil pour la livraison gratuite sont indiqués en dollars canadiens à la caisse avant le paiement. La TPS/TVH et la taxe de vente provinciale applicables sont calculées séparément. Les délais de livraison varient selon la destination au Canada.
3. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, communiquez avec nous à l'adresse hello@mamabearsupplements.com dans les 7 jours suivant la livraison en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article et de l'emballage. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, sans frais pour vous.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de remplacer ou rembourser la commande.
Les bouteilles non ouvertes dont le sceau de sécurité est intact peuvent également être retournées dans les 7 jours suivant la livraison conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
4. Taxes canadiennes et livraison en région éloignée
La TPS/TVH et les taxes de vente provinciales applicables sont affichées à la caisse. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les codes postaux ruraux, du Nord et éloignés. Nous afficherons les services offerts avant que vous ne passiez votre commande.